ユニバーサル・スタジオ・ジャパンには普通のテーマパークには必ずあるチケット売り場がない。事前にオンラインでチケットを購入し、スマホのQRコードをかざして入場する。チケットの種類は約40種類。入場日によっては混雑するため、価格を上げて分散するということを検討している。チケットの専門チームが客のニーズを徹底分析して価格を決定している。デジタルのチケットにすることで客のニーズが細かくわかるのだという。USJがいち早く導入したのが追加料金で早く乗れる19種類のチケット、エクスプレス・パス。また、19万8000円からのプライベート・ツアーもある。1組に1人専属ガイドが付き、希望のツアーを提供している。
